Termos e Condições

CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

O utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na lei, abstendo-se de toda e qualquer atividade que atente a lei, moral e bons costumes ou direitos de terceiros.

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INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS E PREÇOS

Os preços praticados pela Urbanink Concept Store estão indicados em € (Euros).

A Urbanink Concept Store reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, podendo a disponibilidade dos seus artigos estar condicionada a períodos limitados de tempo definidos pela marca.

Os preços e produtos disponibilizados no site www.urbaninkconceptstore.com, são válidos apenas para compras realizadas através do site em questão, podendo estes não coincidir com outras plataformas ou espaços comerciais. Do mesmo modo que também poderão existir promoções exclusivas.

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PROCESSO DE COMPRA

Na Urbanink Concept Store o processo de compra é muito simples. Depois selecionar o seu produto/s basta ir ao carrinho de compras e proceder com o checkout preenchendo todos os campos de edição obrigatórios, efetuar o pagamento e concluir a compra.

Os artigos são sujeitos ao stock existente e as encomendas processadas por ordem de chegada. Em caso de rotura de stock, o cliente será devidamente informado e será sempre sugerida uma alternativa á sua encomenda.

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MÉTODOS DE PAGAMENTO

A Urbanink Concept Store tem disponíveis 4 métodos de Pagamento:

• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard e American Express);

• Apple Pay;

• Google Pay;

• Pay Pal

 

PRAZOS DE ENTREGA

2 a 5 dias úteis (excepto personalizações exclusivas)

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FATURA

O Cliente poderá solicitar a emissão de fatura com os seus dados, incluindo o seu número de identificação fiscal, devendo introduzir esta informação nos respetivos campos onde são solicitados os dados relativos à emissão da fatura. Após a emissão da fatura não nos é possível alterar os dados da mesma.

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DEVOLUÇÕES

Se pretender devolver uma peça, pedimos-lhe nos envie um email de pré-aviso para info@urbanink.pt, explicando o motivo pelo qual não ficou totalmente satisfeito(a) e indicando a forma de reembolso – que poderá ser vale, transferência bancária (indicando-nos o IBAN neste caso) ou por outro meio a acordar entre as partes.

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Dispõe de 15 dias úteis, contabilizado a partir da data de receção da encomenda para efetuar a sua devolução. 

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A devolução deverá ser acompanhada da fatura original. Terá de fazer o envio por correio/transportadora.

Poderá fazer envio por correio/transportadora (o custo dos portes para a devolução são por conta do cliente. Exceptuando-se o caso que a devolução seja motivada por alguma falha da nossa parte.), ou poderá entregar diretamente na nossa loja situada em Travessa Luis Faria, 2B, Lj C, 2560-371 Torres Vedras.

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Após a receção, procederemos à validação da devolução:

• Garantindo que os artigos se encontram no estado correto e que não têm nenhum tipo de utilização;

• Que as etiquetas, rótulos ou embalagens estejam intactas;

• Está acompanhada pela fatura original.

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Posteriormente irá receber um email de confirmação a indicar que o montante correspondente ao artigo devolvido, sem o valor dos portes (caso aplicável) será devolvido em vale (imediatamente via email) ou via transferência bancária para o IBAN que nos indicar (período 10 dias).

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A Urbanink Concept Store reserva-se no direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou caso os artigos não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.

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APOIO AO CLIENTE

A Urbanink Concept Store esclarece as suas dúvidas e/ou responde ao seu pedido de informações através do endereço de e-mail info@urbanink.pt.

 

RESPONSABILIDADE

A Urbanink Concept Store não se responsabiliza por vírus ou outros elementos análogos ao website, presentes nos documentos eletrónicos e/ou ficheiros armazenados no seu sistema informático.

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RECLAMAÇÕES

O nosso compromisso é a satisfação dos nossos clientes. Se não está satisfeito com o produto, serviço, atendimento, ou qualquer outro aspeto, sinta-se livre para apresentar a sua reclamação, para ser analisada e respondida.

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Sugerimos que nos envie um email para info@urbanink.pt indicando o Nome, o contacto telefónico, o produto/ou serviço e o motivo da reclamação.

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Em caso de reclamação aceda ao Livro de reclamações eletrónico através do link para poder registar a sua reclamação:

www.livroreclamacoes.pt

 

Entidade gestora:

Urbanink Concept & Print Store

 

ENTIDADE REGULADORA/ FISCALIZADORA

ASAE (Autoridade de Segurança Alimentar e Económica)

Avenida Conde de Valbom, 98
1069-185 Lisboa
Tel.: +351 217 983 600
Fax: +351 217 983 654
E-mail: correio.asae@asae.pt

www.asae.pt 

 

Caso prefira, pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, acessível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

RUTURAS

Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

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